Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Qué productos vende MitoTec?
MitoTec distribuye en Italia y España productos de la marca PhytoMit, incluyendo suplementos alimenticios y saborizantes de agua.
¿Los suplementos alimenticios sustituyen una dieta equilibrada?
No. Los suplementos alimenticios no deben considerarse sustitutos de una dieta variada y equilibrada y de un estilo de vida saludable.
¿Adónde se envían los productos?
Los productos se envían desde Italia a través de socios logísticos encargados por MitoTec S.R.L.S.
¿Cuánto cuesta el envío en Italia?
El envío en Italia cuesta 10,00 € y es gratuito para pedidos de 120,00 € o más.
¿Cuánto cuesta el envío a España?
El envío a España cuesta 14,00 € y es gratuito para pedidos de 150,00 € o más.
¿Cuáles son los plazos de entrega indicativos?
En Italia, los plazos indicativos son de 1 a 5 días laborables. En España, los plazos indicativos son de 3 a 7 días laborables.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, el cliente consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, según lo indicado en la Política de devoluciones y reembolsos.
¿Puedo devolver productos abiertos?
No. Por razones de higiene y protección de la salud, los suplementos alimenticios, saborizantes alimenticios y otros productos destinados al consumo no pueden devolverse si el precinto o el envase han sido abiertos, manipulados o alterados.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Para Italia, puedes escribir a admin@mitotec.it. Para España, puedes escribir a admin@mitotec.es.
¿En cuánto tiempo responden?
Las solicitudes de asistencia se gestionan normalmente en un plazo de 24-48 horas laborables.